Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Bằng cách truy cập, duyệt web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 52nohu (bao gồm website tại địa chỉ 52nohu.tech và các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 52nohu. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt nhằm đảm bảo tính rõ ràng và minh bạch với người dùng Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng dịch vụ của 52nohu, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi 52nohu vì bất kỳ lý do nào.
• Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản với thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 52nohu. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. 52nohu không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ hoặc không bảo mật thông tin tài khoản. Hãy thay đổi mật khẩu định kỳ và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

52nohu có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú. Việc không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất thủ tục.

52nohu hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, cùng thẻ Visa/Mastercard quốc tế.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Toàn bộ giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 52nohu. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn tiền.
• 52nohu không tính phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng, tuy nhiên phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1 đến 3 phút với các phương thức nạp tự động.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ kể từ thời điểm yêu cầu được duyệt, tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.
• Để được rút tiền, người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo tài khoản không đang trong trạng thái bị hạn chế.
• 52nohu có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền trong quá trình điều tra nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp số dư tài khoản bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược, phần tiền thưởng đó sẽ không được rút cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng.

52nohu thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 15x đến 40x) trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản. Chi tiết vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định (thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn đặt cược khi dùng thưởng: Trong khi đang sử dụng tiền thưởng, mức đặt cược tối đa mỗi ván thường bị giới hạn ở mức 500.000 VNĐ hoặc theo mức được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp như nhau vào yêu cầu vòng cược. Slot thường đóng góp 100%, trong khi Live Casino, bài và các trò chơi khác có thể đóng góp thấp hơn hoặc không đóng góp tùy chương trình.
• Mỗi người — một lần: Mỗi khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần cho mỗi người, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP hoặc mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.

52nohu bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, và có quyền thu hồi tiền thưởng trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ 52nohu:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tự động hóa các quyết định đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên 52nohu để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 52nohu để thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) của hệ thống nhằm thu lợi bất chính. Bất kỳ lỗi nào được phát hiện phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đăng ký tài khoản giả mạo, sử dụng thông tin của người khác, hoặc tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse).
• Đăng tải, truyền đạt hoặc phát tán nội dung gây hại, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào trên nền tảng.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 52nohu, bao gồm tấn công DDoS, SQL injection, hoặc các hình thức tấn công mạng khác.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 52nohu, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, video, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và thiết kế tổng thể, đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của 52nohu hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào trong nội dung trên mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ 52nohu.

Nội dung trò chơi được cung cấp bởi các nhà phát hành bên thứ ba (game providers) vẫn thuộc quyền sở hữu của các nhà phát hành tương ứng và được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ quốc tế và Việt Nam.

52nohu cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 52nohu không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh do kết quả trò chơi, bao gồm mọi khoản thua cược trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (sự kiện bất khả kháng).
• Tổn thất do người dùng tự nguyện cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc do thiết bị của người dùng bị nhiễm mã độc.
• Chất lượng kết nối internet hoặc hiệu suất thiết bị của người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game.

Tổng trách nhiệm pháp lý tích lũy của 52nohu đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

52nohu bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thao túng hoặc cố ý gây thiệt hại cho 52nohu hoặc người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 24 tháng liên tiếp).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

52nohu cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc. Tất cả người dùng được khuyến khích xem cờ bạc trực tuyến là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập.

Nền tảng cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây, có thể được kích hoạt trực tiếp từ phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức n ạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở hoặc tự động ngắt phiên sau khi đạt đến thời lượng chơi đã đặt.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Tạm ngưng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn.
• Chế độ thực tế (Reality Check): Thông báo định kỳ nhắc nhở bạn về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

52nohu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Đối với các thay đổi nhỏ (sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn ngữ mà không thay đổi ý nghĩa pháp lý), 52nohu có thể cập nhật tức thời mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Bạn có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ để cập nhật bất kỳ thay đổi nào. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các thay đổi đó.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 52nohu liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ 52nohu sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Leo thang: Nếu không đạt được thỏa thuận ở Bước 2, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 14 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không giải quyết được, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và bất kỳ tranh chấp nào không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền phù hợp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ 52nohu qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Live chat 24/7 tại trang Hỗ trợ
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), Tiếng Anh